Strona główna Blog Kontakt

Regulamin

Regulamin

1. Informacje podstawowe

Regulamin reguluje podstawowe zasady dotyczące korzytsania i  funkcjonalności sklepu internetowego/platformy internetowej:

 www.dbamoforme.pl,  

www.dbamoforme.elms.pl. 

Regulamin zawiera także informacje jak  zrealizować zakup, a także Informacje o Twoim prawie do odstąpienia i  zwrotu produktów oraz ich reklamacji oraz inne wskazówki przydatne podczas korzystania z platformy. Część postanowień tego Regulaminu odnosi się wyłącznie do osób fizycznych korzystających ze Sklepu – zwanych dalej „Konsumentami”, którzy:

- dokonują zakupów w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową; 

- dokonują zakupów w celu bezpośrednio związanym z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, ale niemających dla Ciebie charakteru zawodowego, który wynikałby w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez Ciebie działalności gospodarczej.

2. Co potrzeba do dokonania zakupów

Aby móc w pełni korzystać ze Sklepu musisz mieć ukończone 18 lat i posiadać pełną zdolność do czynności prawnych, albo być osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, ale mogącą we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania. Do realizacji zakupów w  Sklepie wystarczy jedynie urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową. Dodatkowo, potrzebne jest aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail). Oferujemy  możliwości składania zamówień drogą elektroniczną.

3. Składanie zamówienia

Aby złożyć zamówienie drogą elektroniczną zaloguj się do Sklepu lub skorzystać z możliwości złożenia zamówienia bez rejestracji i postępuj według wskazówek wyświetlanych podczas zakupów. Produkty zakupione są do pobrania w Twoim panelu klienta. Płatności online obsługiwane są przez operatora PayU.

 4. Promocje

Produkty sprzedawane na www.dbamoforme.pl  mogą być objęte akcjami promocyjnymi (zwanymi dalej: „Promocjami”). Zasady poszczególnych Promocji opisane są w odrębnych regulaminach Promocji.

5. Zwrot płatności

Dokonamy zwrotu Twoich należności niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 14 dni, w przypadku: anulowania zamówienia opłaconego z góry przed jego realizacją, odstąpienia od umowy, uznania reklamacji i braku możliwości wymiany produktu, usunięcia wady produktu lub obniżenia ceny, nieprzyjęcia Twojego zamówienia (oferty), w przypadku dokonania płatności z góry (przedpłaty na poczet zamówienia). 

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu, w jakim zamówienie zostało opłacone, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami. Zwrotu płatności możemy dokonać poprzez przelew na Twój rachunek, jeśli zamówienie zostało opłacone z góry za pomocą przelewu lub – odpowiednio – karty płatniczej;

Jeśli zamówienie zostało opłacone za pomocą nienależącego do Ciebie rachunku lub nienależących do Ciebie karty płatniczej , dokonamy zwrotu odpowiednio na rzecz posiadacza tego rachunku, karty płatniczej .

5. Jak odstąpić od umowy

Zawsze możesz anulować zamówienie, jeśli tylko nie zostało jeszcze przygotowane do realizacji. Samodzielnie możesz anulować zamówienie po zalogowaniu się do Panelu Klientalub poprzez formularz kontaktowy na stronie www.dbamoforme.elms.pl, www.dbamoforme.pl

Zwróć jednak uwagę, że prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Ci w następujących wypadkach:

  1. - jeżeli wykonaliśmy w pełni usługę za Twoją wyraźną zgodą, informując Cię przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utracisz prawo odstąpienia od umowy;

  2. - dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku fizycznym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za Twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu Cię o utracie prawa odstąpienia od umowy.

 6. Reklamacje

Zgłoś reklamację na formularzy kontaktowym na www.dbamoforme.pl lub www.dbamoforme.elms.pl

7. Kontakt

 Kontakt następuje poprzes formularz kontaktowy na www.dbamoforme.pl lub www.dbamoforme.elms.pl

8.Dane osobowe

Administratorem danych osobowych podawanych w procesach rejestracji konta, składania zamówienia bez rejestracji, korzystania ze Sklepu (w tym dokonywania zakupów w Sklepie) jest Bogdan Walentyn, ul. Oleska 15/10, 45-052 Opole . Informację o przetwarzaniu Twoich danych osobowych przez Administratora znajdziesz Polityce prywatności na  www.dbamoforme.pl lub www.dbamoforme.elms.pl

9. Zmiana regulaminu

Administrator może wprowadzić zmiany w tym Regulaminie tylko z następujących ważnych przyczyn:

  1. - konieczność dostosowania Regulaminu do przepisów prawa, mających bezpośredni wpływ na Regulamin i skutkujących koniecznością zmodyfikowania Regulaminu w celu zachowania zgodności z prawem;

    1. - konieczność dostosowania Regulaminu do zaleceń, nakazów, orzeczeń, postanowień, interpretacji, wytycznych lub decyzji uprawnionych władz publicznych;

    2. - rozbudowa lub zmiana funkcjonalności Sklepu, w tym wprowadzenie nowych usług świadczonych drogą elektroniczną lub zmiana istniejących funkcjonalności Sklepu;

    3. - zmiana warunków technicznych świadczenia usług drogą elektroniczną;

    4. - konieczność usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich, które ewentualnie wystąpiłyby w Regulaminie;

    5. - zmiana danych teleadresowych, nazw, numerów identyfikacyjnych, adresów elektronicznych lub linków zamieszczonych w Regulaminie;

    6. - poprawa jakości obsługi Klientów;

    7. - zmiana procesu zawierania umów za pośrednictwem Sklepu.

  2. O zmianie treści Regulaminu poinformujemy poprzez komunikat opublikowany na stronie Sklepu oraz w wypadku zarejestrowanych użytkowników, za pośrednictwem poczty elektronicznej.

  3. Zmiany w Regulaminie będą obowiązywać najwcześniej 7 dni od daty, kiedy poinformujemy o takich zmianach. 

  4. Zmiany w Regulaminie nie będą wpływać na Twoje zamówienie, jeśli złożysz je przed wprowadzeniem tych zmian w życie– zrealizujemy je na dotychczasowych zasadach.

 10. Rozwiązywanie sporów

Jeżeli jesteś Konsumentem, możesz uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie swoich uprawnień́ oraz w sprawie sporu ze Sprzedawcą, między innymi zwracając się do powiatowego (miejskiego) rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań́ statutowych należy ochrona Konsumentów. Informacje dla Konsumentów, w tym informacje na temat możliwości uzyskania pomocy, dostępne są również na stronie internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów ( https://www.uokik.gov.pl) w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.

Pod adresem: https://www.ec.europa.eu/consumers/odr konsumenckich drogą elektroniczną za pomocą unijnej platformy internetowej (platforma ODR). 

Jeśli nie jesteś Konsumentem, ewentualne spory powstałe ze Sprzedawcą, Administratorem, rozstrzygane będą przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby rejestracji firmy Administratora.

11. Szczególne zasady sprzedaży treści w formie plików cyfrowych

Wtym punkcie  wyjaśniamy szczególne zasady, jakie dotyczą sprzedaży treści w formie plików cyfrowych w sklepie internetowym www.dbamoforme.pl, www.dbamoforme.elms.pl, takich jak ebooki, audiobooki, które nie są zapisane na nośniku materialnym (Produkty Cyfrowe). 

Postanowienia ogólne:
- Warunkiem zakupu Produktów Cyfrowych jest posiadanie aktywnego konta Klienta w Sklepie.
- Sprzedaż produktów cyfrowych prowadzona jest co do zasady na terytorium Polski – ze sprzedaży zagranicznej mogą być wyłączone wybrane grupy produktów. W przypadku, w którym w danej lokalizacji sprzedaż produktu jest zabroniona , nie będzie można złożyć takiego zamówienia. Ominięcie przez kupującego takiej sytuacji jest jego odpowiedzialnością.
- Ze względu na specyfikę Produktów Cyfrowych, możesz dokonać zakupu tylko poprzez płatność z góry. 
- Ebooki, Audiobooki i inne produkty cyfrowe mogą być objęte technicznymi środkami ochrony, zabezpieczającymi przed korzystaniem z nich wbrew warunkom zezwolenia lub z naruszeniem prawa. 
Przed złożeniem zamówienia musisz wyrazić zgodę na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia od umowy zawartej na odległość (w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy –wyjaśniamy tę kwestię szczegółowo niżej w sekcji „Odstąpienie od umowy”). Dzięki temu po dostarczeniu Produktów Cyfrowych możesz z nich od razu skorzystać – jednak bez możliwości skorzystania z prawa odstąpienia od umowy.
Zakupione Produkty Cyfrowe są dostępne do pobrania w panelu klienta 
Zamówienia obejmujące Produkty Cyfrowe przekazujemy do realizacji w momencie otrzymania przez nas informacji o dokonaniu pełnej płatności od podmiotu realizującego płatność. 
Zalecamy zapisywanie zakupionych Produktów Cyfrowych na własnym nośniku pamięci po dokonaniu zakupu. Sprzedawca nie świadczy usługi przechowywania Produktów Cyfrowych w Sklepie, zatem ponosisz ryzyko niezapisania Produktu Cyfrowego na swoim nośniku pamięci po dokonaniu zakupu. 
Masz prawo korzystać z ebooków, audiobooków i muzyki cyfrowej na własny użytek zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
Nie możesz w szczególności:  rozpowszechniać ebooków, audiobooków w całości lub w fragmentach, zarówno w celu zarobkowym, jak i niezarobkowym (np. udostępniać osobom trzecim), chyba że jest to rozpowszechnianie w ramach dozwolonego użytku osobistego,  zwielokrotniać ebooków, audiobookówj w innym celu niż dla potrzeb własnego użytku osobistego lub zgodnego z prawem korzystania z tych produktów, chyba że przepis prawa wyraźnie zezwala na takie zwielokrotnianie. 
 
Jako Konsument powinieneś współpracować z nami (w rozsądnym zakresie i przy użyciu najmniej uciążliwych środków technicznych) w celu ustalenia, czy brak zgodności Produktu Cyfrowego z umową w odpowiednim czasie wynika z cech Twojego środowiska cyfrowego. 
Reklamacje: 
Możesz zgłosić nam reklamację dotyczącą zakupionego Produktu Cyfrowego, w szczególności, gdy:
- zakupiony Produkt Cyfrowy okaże się uszkodzony lub nie uruchamia siędokonasz zapłaty za Produkt Cyfrowy, a nie otrzymasz możliwości jego pobrania;
- zakupiony Produkt Cyfrowy nie jest zgodny z umową. 
Odpowiemy na Twoją reklamację w terminie 14 dni i poinformujemy Cię o dalszym sposobie postępowania; 
 W przypadku zakupu Produktów Cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. na płycie CD), nie przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy, jeśli za Twoją zgodą spełnimy świadczenie przed upływem ustawowego terminu 14 dni do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, a my poinformujemy Cię o utracie prawa do odstąpienia od umowy. 
 Informacje o utracie prawa do odstąpienia od umowy w takich sytuacjach przekazujemy Ci przed złożeniem zamówienia dotyczącego Produktów Cyfrowych. Warunkiem złożenia zamówienia dotyczącego Produktów Cyfrowych jest również wyrażenie przez Ciebie zgody na spełnienie przez nas świadczenia przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia od umowy zawartej na odległość i związaną z tym utratę prawa do odstąpienia od umowy. Jeśli jesteś Konsumentem, a mimo Twojej reklamacji związanej z niedostarczeniem Produktu Cyfrowego, nie dostarczymy Ci Produktu Cyfrowego niezwłocznie lub w uzgodnionym w ramach reklamacji terminie, masz prawo odstąpić od umowy. 
 Jeśli jesteś Konsumentem, nawet jeśli reklamacja związana z niedostarczeniem Produktu Cyfrowego nie została przez Ciebie złożona, masz prawo odstąpić od umowy, jeśli: oświadczyliśmy lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczymy Ci Produktu Cyfrowego  lub uzgodniliśmy lub z okoliczności zawarcia umowy wynikało, że określony termin dostarczenia Produktu Cyfrowego miał dla Ciebie istotne znaczenie, a my nie dostarczyliśmy Produktu Cyfrowego w tym terminie.
 
Zarówno dla organów jak i użytkowników  serwisu dbamoforme.pl , istnieje adres email: kontakt@dbamoforme.pl za pośrednictwem którego użytkownicy i organy  mogą się z kontaktować z administratorem.
Adres kontakt@dbamoforme.pl jest punktem kontaktowym dostępnym na stronie www.dbamoforme.pl w zakłądce kontakt. Za jego pośrednictwem można zgłaszać  skargi przez użytkowników czy też informacje na temat ograniczeń stosowanych w serwisie, a dotyczących publikowania treści przez użytkowników. 
Powiadamić i reagować na nielegalne treści, wszelkie nieprawidłowości, które znajdą się na stronie www.dbamoforme.pl można zgłaszać w ww formularzy kontaktowym lub poprzez adres email kontakt@dbamoforme.pl